常見問題

洗衣費用依送洗品項計算，包含清洗、整燙及包裝服務。 會員儲值期間可享會員優惠價（約8～9折），實際收費仍以現場收到的衣物品項為準。

一般約需5～7個工作天（不含回洗及例假日）。 如有急件需求，也提供急件清洗服務，詳細請事先洽詢。

會員儲值期間可享免費到府收送服務。 建議提前預約，並依約定方式放置衣物；若無管理室，請於指定時間於家中或約定地點交件。 若收件地點不易停車，也請協助將衣物送至方便收件的位置。

可以，我們提供急件服務，最快可於隔天取件，實際處理時間仍依送洗品項及當日作業狀況安排。

富野為專業洗衣店，提供乾洗、水洗及手洗等服務，由專業人員依衣物材質安排適合的洗滌方式，並非採工廠大量混洗或機器大量整燙。

我們會依照洗標及衣物材質安排適合的洗滌方式，在保護衣物的前提下盡力清潔。 大部分髒污都能獲得改善，但仍可能因污漬種類、停留時間或材質特性，無法完全去除。

若衣物完成正常清洗後，髒污仍未明顯改善，我們會主動安排回洗一次，再進行交件。

若衣物有大面積髒污、黃漬、油污，或屬於精品、高級材質等情況，可能需要由師傅進行局部手工處理，以提升清潔效果，並依精緻洗標準收費。

我們皆依照洗標及衣物特性安排洗滌。 若確認為洗滌作業造成損壞，將協助後續處理；如有爭議，將依《洗衣定型化契約》及相關規範辦理。

除了日常衣物外，也提供多種品項送洗服務，例如：

• 鞋類
• 皮衣
• 包包
• 窗簾
• 地毯
• 沙發套
• 娃娃／玩偶

部分特殊品項亦可協助送至合作廠商進行專業維護或修復，歡迎先與我們聯繫確認。